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Sorpréndele Bilbao. Grerorio de la Revilla nº1

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Sorpréndele realiza envíos en Península y Baleares, por el momento no realiza envíos a las Islas Canarias, Ceuta y MelillaEs indispensable facilitar un teléfono de contacto para solucionar cualquier incidencia relativa al envío.

Realizamos envíos a través de transporte urgente, ten en cuenta:

- Los pedidos que se hagan antes de las 15:00, salen en el día y se reparten a lo largo del día siguiente laborable, el horario de entrega es de 9.00 a 19.00.

 -Sábados, Domingos y Festivos no se realizan entregas.

 -A pesar de que la gran mayoría de envíos llegan en 1 día laborable (el 99%), es posible que debido a causas del transporte que no podemos controlar (climatología, accidentes, desvíos...) pueda haber algún ligero retraso, por ello es aconsejable planificar tus pedidos.

-Plazo envío Baleares: 4.5 días laborables.


Gastos: Entrega en domicilio: 6€

               3 € adicionales si es contra reembolso.

               Portes gratis para pedidos superiores a 60€

Devoluciones

Podrás devolver cualquier producto que compres en Sorpréndele en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del artículo, es indispensable avisar antes en info@sorprendele.com. La devolución del artículo debe hacerse en su embalaje original, en buen estado y sin usar. En cuanto recibamos el artículo devuelto procederemos a realizar la devolución a través del mismo método de pago con el que se hizo la compra a excepción de los contrareembolsos que se harán mediante transferencia bancaria. Los gastos de devolución corren de nuestra cuenta (los de reembolso en caso de que los hubiera corren a cuenta del comprador).

 

Productos defectuosos o envíos erróneos

 

En el supuesto de que la devolución se deba a que el artículo está defectuoso o haya habido un envío erróneo hay que avisar de la incidencia a info@sorprendele.com y procederemos a resolver la incidencia en la mayor brevedad que nos sea posible y siempre previa devolución del artículo defectuoso, si se trata de sustituir un artículo defectuoso lo normal es que la incidencia se resuelva en 3 o 4 días hábiles, si no disponemos del artículo en ese momento puede tardar hasta 30 días, en estos supuestos nosotros corremos con los gastos de envío generados a causa de la devolución. Y en caso de que no se pueda sustituir dicho artículo se procederá a abonar el importe del mismo y los gastos de envío generados, excepto si dicho artículo ha sido enviado en un mismo pedido junto con otros artículos, en cuyo caso solo se abonará el artículo defectuoso.

 

Garantía

 

El plazo legal de garantía de los artículos es de 2 años a partir de la fecha de entrega, es indispensable presentar la factura y se procederá de la misma forma que la devolución de productos defectuosos. Todos los artículos tienen una garantía por defecto de fabricación, dicha garantía pierde su vigencia en supuestos como hacer un mal uso de los artículos, manipulación indebida de los mismos, desgaste por el uso, golpes o accidentes.